Workflow
Automatiseer processen als klantonboarding of ticketescalatie met mail en vertakking.
Met de workflow plugin voor Digitaal Kantoor automatiseert u meerstaps-processen zoals een welkomsttraject, offerte-opvolging of ticket-escalatie, volledig op maat van uw onderneming.
Maar we gaan verder dan één simpele reeks e-mails. Met een boomstructuur van stappen, vertakkingen op basis van klantantwoorden en veertig verschillende acties – van e-mail en SMS tot tickets, tags en wachttijden – bouwt u processen die zich net zo gedragen als uw beste medewerker op zijn beste dag.
- Series bouwen als boomstructuur met vertakkingen op klantantwoord
- Acties als e-mail, SMS, ticket, tag, lead en wachttijd combineren
- Overzicht per klant van alle lopende trajecten, met pauze en hervat
- Volledige audit-trail van elke uitgevoerde stap en het resultaat
- Eigen installatieknop: alle tabellen worden automatisch aangemaakt
Functionaliteit
Wat kan het?
Ideaal voor sales-, service- en marketingteams die terugkerende processen consistent willen laten verlopen zonder dat iemand ze handmatig hoeft te bewaken.
Wat het doet
- Met de workflow plugin voor Digitaal Kantoor automatiseert u meerstaps-processen zoals een welkomsttraject, offerte-opvolging of ticket-escalatie, volledig op maat van uw onderneming
Wat het onderscheidt
- Maar we gaan verder dan één simpele reeks e-mails
- Met een boomstructuur van stappen, vertakkingen op basis van klantantwoorden en veertig verschillende acties – van e-mail en SMS tot tickets, tags en wachttijden – bouwt u processen die zich net zo gedragen als uw beste medewerker op zijn beste dag
In het kort
- Series bouwen als boomstructuur met vertakkingen op klantantwoord
- Acties als e-mail, SMS, ticket, tag, lead en wachttijd combineren
- Overzicht per klant van alle lopende trajecten, met pauze en hervat
- Volledige audit-trail van elke uitgevoerde stap en het resultaat
- Eigen installatieknop: alle tabellen worden automatisch aangemaakt
Doelgroep
Voor wie is dit interessant?
Binnen elke organisatie die met Digitaal Kantoor werkt, sluit Workflow aan op de dagelijkse rol van deze vijf mensen.
Grip zonder afhankelijkheid van één persoon
- Eén systeem voor het hele proces, van aanvraag tot factuur
- Aantoonbare terugverdientijd in plaats van een prijs zonder zichtbaar rendement
- Kennis vastgelegd in het systeem, niet in het hoofd van één medewerker
Geen werkbonnen meer overtypen
- Werkbonnen direct digitaal vastgelegd, geen stapel papier meer
- Mandagenregister en G-rekening automatisch bijgehouden, dubbele invoer onmogelijk
- Inhuur van derden die zichzelf invoert; jij controleert en accordeert alleen
Een planbord dat sneller is dan bellen
- Realtime beschikbaarheid van mensen én materieel in één overzicht
- Aanvragen snel digitaal vastleggen en delen met collega’s
- Planning, kosten en facturatie in hetzelfde systeem, geen overdracht tussen losse tools
Realtime grip op marge en scope
- Uren, kosten en scope samen in één dashboard, gevoed vanuit het veld
- Afwijkingen direct zichtbaar in plaats van pas bij de nacalculatie
- Inzet en kosten gekoppeld aan de opdracht, zodat scope bewaakt blijft
Registreren met een paar tikken, geen papier
- Alle info over de klus, planning, project, locatie, in één scherm
- Werkbon hangt direct aan planning, project en factuur
- Werkt op iOS én Android, ook onderweg in het veld
Klaar om te starten met Workflow?
Activeer de Workflow plug-in direct in je Digitaal Kantoor-omgeving.